Gemakkelijk terugsturen

Gemakkelijk terugsturen

Beste klant,

Wij danken u voor uw vertrouwen en voor uw interesse in CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER.

Voor elke aanvraag voor een retourzending nodigen wij u uit om de procedure uitsluitend via onze website te doorlopen, door het daarvoor bestemde formulier in te vullen:

👉 RETOURAANVRAAG

Met dit formulier kun je ons de informatie en foto's sturen die we nodig hebben om je retourzending te onderzoeken. Eenmaal ingevuld, zal ons team de echtheid van het paar controleren voordat we het definitief valideren.

Je kunt je retour direct volgen via dit formulier.

Als de status van je aanvraag "In afwachting van ontvangst pakket bij ons " aangeeft, betekent dit dat de retourzending vooraf is geaccepteerd. Na ontvangst van het product en controle door onze teams zullen we bevestigen of de retourzending in aanmerking komt.

Om de verwerking van je verzoek te versnellen, kun je in de opmerkingen het serienummer van je frame vermelden, dat zich op een van de veren of op de brug bevindt.

Dit nummer is een combinatie van cijfers en letters die in het montuur zijn gegraveerd.

Let op: dit is niet het modelnummer, dat ook op de veren staat.

We willen je er ook op wijzen dat we ons het recht voorbehouden om in de volgende gevallen een retourzending te weigeren:

- als het product schade vertoont die niet zichtbaar is op de opgestuurde foto's,

- als de echtheid niet kan worden geverifieerd,

- of als de retourvoorwaarden niet worden nageleefd.

In geen geval zal de voorafgaande goedkeuring van een retourzending worden beschouwd als goedkeuring van een terugbetaling.

Wij staan tot uw beschikking voor verdere informatie en danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten

Klantenservice

CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER