Verkoopvoorwaarden

Artikel 1 - Algemene informatie

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten die worden aangeboden op www.celine-opticien-lunetier.frwebsite .
Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor deze verkoopvoorwaarden te wijzigen, met dien verstande dat de nieuwe verkoopvoorwaarden pas van kracht worden voor bestellingen die geplaatst worden nadat de nieuwe voorwaarden online zijn gezet.

Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplicht zich ertoe om de huidige prijzen toe te passen die op het moment van uw bestelling worden aangegeven.

Het beroep van opticien is bij wet geregeld.
De online verkoopdienst van Céline Roland Opticien Lunetier wordt beheerd door een gediplomeerd opticien. Klanten kunnen voor informatie of klachten contact opnemen met een adviseur van Céline Roland Opticien Lunetier via het online contactformulier op de website www.celine-opticien-lunetier.fr of per post op het volgende adres:

SAS OCR
6Ruedu Stade
68400Riedisheim
Frankrijk

Artikel 2 - Aanbod

De producten op de website www.celine-opticien-lunetier.fr worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven in het Frans .

De foto's van de producten zijn indicatief en er kunnen wijzigingen optreden als gevolg van hun transcriptie op de website van Céline Roland Opticien Lunetier.

In geval van een fout kan de klant echter gebruikmaken van de garanties van artikel 7 of de aankoop herroepen onder de voorwaarden van artikel 8.

Clausule met betrekking tot de promotiecode na bestelling – Bedankje voor uw loyaliteit In het kader van haar loyaliteitsbeleid kan CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER bepaalde klanten, na bevestiging van een bestelling, een gratis promotiecode na bestelling toekennen, als dank voor hun trouw en het vertrouwen in het merk. Deze code is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar, slechts éénmalig te gebruiken en uitsluitend geldig voor bestellingen met een minimumwaarde van € 190 incl. btw, op een selectie van producten van onze belangrijkste partnermerken. De code kan alleen worden gebruikt voor producten van in aanmerking komende merken. Indien de winkelwagen één of meerdere artikelen bevat van uitgesloten merken, kan de code automatisch niet worden toegepast, zonder dat een foutmelding met de betreffende merken nodig is. De volgende merken zijn uitdrukkelijk uitgesloten van toepassing van deze code: (niet-uitputtende lijst, kan zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast) Ray-Ban, Persol, Oakley, Vogue Eyewear, Alain Mikli, Oliver Peoples, Emporio Armani, Giorgio Armani, Prada, Linea Rossa, Dolce & Gabbana, Burberry, Michael Kors, Miu Miu, Tiffany & Co., Versace, Valentino. Deze code kan niet worden ingewisseld, terugbetaald of omgezet in contanten. Hij kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast op een eerdere bestelling, noch worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen of promotiecodes. CELINE ROLAND OPTICIEN LUNETIER behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de voorwaarden voor toekenning, geschiktheid, geldigheid of gebruik van de promotiecode na bestelling te wijzigen. Het voordeel van deze actie kan op geen enkele manier worden beschouwd als een verworven recht van de klant. Gebruik van deze code impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

Artikel 3 - Bestellen

3.1 - Bestellingen van producten worden uitsluitend geplaatst op de website www.celine-opticien-lunetier.fr en worden geleverd op het huisadres van de klant of op het adres dat tijdens het bestelproces is opgegeven.

3.2 - Alvorens een bestelling te plaatsen, verklaart de klant :

- dat hij/zij een juridisch bekwaam persoon is van ten minste achttien (18) jaar oud;
- houder te zijn van of gemachtigd te zijn tot het gebruik van de betaalkaart die wordt gebruikt om het totaalbedrag van de bestelling te betalen; met dien verstande dat deze betaalkaart toegang geeft tot voldoende middelen om het totaalbedrag van de bestelling te dekken.

In het geval van bestellingen van corrigerende contactlenzen, verklaart de klant, door het plaatsen van de bestelling, dat hij/zij in het bezit is van een medisch voorschrift voor de bestelde corrigerende contactlenzen, uitgegeven door een oogarts en geldig op de dag dat de betaling voor de bestelling wordt gevalideerd.
Klanten worden eraan herinnerd dat de eerste levering van corrigerende contactlenzen medisch toezicht vereist. Corrigerende contactlenzen kunnen alleen worden geleverd via de website www.celine-opticien-lunetier.fr als ze zijn aangepast door de oogarts van de klant, die een geschikt medisch voorschrift heeft afgegeven.

Betaling via 3X 4X: de klant aanvaardt hierbij Oney's juridische disclaimer, die hier toegankelijk is: https: //f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

Artikel 4 - Prijzen

4.1 - De prijzen van de producten die worden verkocht op de website www.celine-opticien-lunetier.fr zijn aangegeven in euro's (€), inclusief alle Franse belastingen, en inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) die van kracht is op de dag dat de klant de betaling van de bestelling bevestigt.
Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten die op de website www.celine-opticien-lunetier.fr worden verkocht op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen , met dien verstande dat de huidige prijs van de producten die op de website www.celine-opticien-lunetier.fr worden verkocht de prijs is die op de website wordt vermeld op de dag waarop de klant de betaling van de bestelling bevestigt. De prijzen van de producten die verkocht worden op de website www.celine-opticien-lunetier.fr zijn exclusief leveringskosten.

4.2 - Bestellingen die worden geleverd op het huisadres van de klant of op het adres dat door de klant is aangegeven tijdens het bestelproces, in overeenstemming met artikel 3, zijn onmiddellijk betaalbaar.

Op de website www.celine-opticien-lunetier.frwebsite worden de volgende betaalmiddelen geaccepteerd :

• Creditcard: Wij accepteren creditcardbetalingen via de beveiligde server van onze partner Payplug

• American Express: Wij accepteren American Express betalingen via de beveiligde server van onze partner Payplug

• Apple Pay: Apple-gebruikers kunnen profiteren van de eenvoud en veiligheid van Apple Pay om hun aankopen te betalen via de beveiligde server van onze partner Payplug

• Oney: Oney is een betaalservice waarmee je kunt betalen via de beveiligde server van onze partner Payplug. Je kunt deze optie kiezen wanneer je je bestelling plaatst. (betaling in 3 of 4 termijnen)

• Bancontact

• :

• Als je in België bent, kun je het betalingssysteem Bancontact gebruiken om je online aankopen veilig en gemakkelijk te betalen via de beveiligde server van onze partner Payplug.

• Cryptocurrencies: We accepteren ook betalingen met cryptocurrencies en bieden zo een modern en veilig alternatief. Je kunt betalen in Bitcoin, Ethereum of een andere geaccepteerde cryptocurrency.

Houd er rekening mee dat al onze transacties veilig zijn en dat we geen gevoelige informatie met betrekking tot je betaalmethode opslaan.

4.3 - Er worden geen andere terugbetalingsmiddelen geaccepteerd dan die welke zijn gebruikt op het moment van bestelling.

Voor bepaalde betalingsmethoden kunnen we je vragen om een kopie van je identiteitsbewijs of een bewijs van adres om je bestelling te valideren.

De bankrekening van de houder van de betaalkaart die door de klant is gebruikt om de bestelling te betalen, wordt gedebiteerd zodra de bestelling is bevestigd.

4.4 - Betalingen worden gedaan via het beveiligde 3DS-systeem, dat gebruik maakt van het SSL-protocol (Secure Socket Layer), zodat de informatie die door de klant wordt verzonden, softwarematig wordt versleuteld en tijdens het transport over het netwerk niet door derden kan worden gelezen.

Creditcardgegevens worden alleen gebruikt om de transactie te voltooien. Voor alle bestellingen die op de websitewww.celine-opticien-lunetier.frworden geplaatst , wordt een factuur per e-mail naar de klant gestuurd zodra de betaling is bevestigd.

4.5 - Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om elke bestelling met een waarde van 0€ of verlies als gevolg van een computerprobleem te annuleren.

4.6 - De prijzen op www.celine-opticien-lunetier.frwebsite zijn exclusief online verkoop. De prijzen in onze winkels kunnen dus hoger zijn.

Artikel 5 - Niet beschikbaar zijn van producten

Als een door u besteld product uiteindelijk niet beschikbaar is, verbinden wij ons ertoe om binnen 15 dagen na de validatie van uw bestelling per e-mail de volgende maatregelen te nemen:

• U informeren over de beschikbaarheidstermijn : Wij houden u op de hoogte van de verwachte termijn waarbinnen het product weer beschikbaar zal zijn. U kunt dan besluiten om uw bestelling te handhaven totdat het product arriveert.

• U een vergelijkbaar product aanbieden: We zullen u een vergelijkbaar product aanbieden dat aan uw behoeften voldoet en tegen een vergelijkbare prijs wordt aangeboden. Op deze manier kunt u ervoor kiezen om het oorspronkelijk bestelde product te vervangen door een vergelijkbaar alternatief.

• Terugbetaling: Als geen van de bovenstaande opties geschikt is, betalen we het bedrag van je bestelling terug. Je ontvangt het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 - Levering

6.1 - Producten verkocht op de website www.celine-opticien-lunetier.fr worden geleverd in Frankrijk en in het buitenland.
Bestelde producten worden geleverd op het huisadres van de klant of op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De levering wordt uitgevoerd door Chronopost, DHL of partners.

* In Frankrijk zijn onze bezorgkosten vastgesteld op €12. Levering is gratis bij een afhaalpunt voor bestellingen van meer dan €90 in Frankrijk.

Er wordt een trackingnummer toegewezen aan het pakket van de klant, zodat hij het leveringsproces van zijn bestelling kan volgen.
De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van het product of de producten.

6.2 - Voor de levering van bestelde producten bij de klant thuis of op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven, worden kosten in rekening gebracht.

* Voor een adreswijziging van een pakket dat al verzonden is, wordt € 6 in rekening gebracht.

6.3 - Levertijden zijn niet specifiek gedefinieerd en kunnen variëren afhankelijk van de omstandigheden. De klant wordt geïnformeerd over de geschatte levertijd wanneer de bestelling wordt bevestigd.
In geval van een vertraging in de levering van meer dan zeven (7) dagen en behoudens overmacht heeft de klant de mogelijkheid om binnen zestig (60) dagen na het verstrijken van voornoemde termijn van zeven (7) dagen te verzoeken zijn bestelling te annuleren door SAS OCR een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen. Indien en alleen indien het pakket nog niet is verzonden.
In geval van annulering van de verkoop onder bovengenoemde voorwaarden, wordt de klant terugbetaald onder de voorwaarden van artikel 10 hieronder.
Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om verzendingen op te splitsen in meerdere pakketten wanneer de klant meerdere producten tegelijk bestelt en deze verschillende leveringsdata hebben.
De leveringsdatum van de bestelling wordt geacht de datum van de laatste levering te zijn, met dien verstande dat de forfaitaire leveringskosten (artikel 6.2 hierboven) slechts eenmaal gefactureerd worden.

6.4 - Transport: Instructies voor ontvangst en controle van het pakket:

Gelieve deze instructies te volgen om te kunnen genieten van een eventueel verhaal:

1 - Als de verpakking in goede staat is, accepteer het pakket dan.

Controleer de inhoud van het pakket zo snel mogelijk, indien mogelijk in aanwezigheid van de vervoerder, anders onmiddellijk na vertrek. Als een of meer artikelen beschadigd zijn, moet u ons dit binnen (48) uur melden per e-mail op het volgende adres: contact@celine-opticien-lunetier.fr of via het contactformulier. Stuur daarnaast binnen (48) uur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder met vermelding van uw contactgegevens, het pakketnummer, de omstandigheden van de levering, de voorbehouden die op de afleverbon staan vermeld, evenals de beschadigde artikelen en hun waarde. Als je dit niet doet, kan dit je verhaal beperken of zelfs uitsluiten. Bewaar ook de verpakking (het pakket) om eventuele transportproblemen te kunnen bewijzen.

2 - Als de verpakking licht beschadigd is, maak dan je voorbehoud en accepteer het pakket.

Als het pakket lichte schade vertoont, maak dan een nauwkeurig en gedetailleerd voorbehoud op de transportbon. Gebruik de woorden "AVARIE" gevolgd door een nauwkeurige beschrijving van de schade. De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" hebben geen waarde.

Controleer de inhoud van het pakket zo snel mogelijk, indien mogelijk in aanwezigheid van de vervoerder, anders onmiddellijk na vertrek. Als een of meer artikelen beschadigd zijn, is het noodzakelijk dat je ons binnen 48 uur op de hoogte stelt per e-mail op het volgende adres: contact@celine-opticien-lunetier.fr of via het contactformulier. Stuur daarnaast binnen 48 uur een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder met vermelding van je contactgegevens, de transportreferentie, de reserveringen die op de afleverbon staan, de omstandigheden, de beschadigde artikelen en hun waarde. Als u deze stappen niet onderneemt, kunnen uw verhaalsmogelijkheden achteraf beperkt of zelfs onmogelijk zijn. Bewaar de verpakking (het pakket) om indien nodig bewijs te kunnen leveren van het transportprobleem en om uw voorbehoud te ondersteunen.

3 - Als de verpakking ernstig beschadigd of geopend is, maak deze dan niet open en weiger deze.

Als het pakket geplet, gekerfd of nat is, of als het geopend is en de lijm niet origineel is, open het dan niet en weiger het, tenzij je zeker weet dat de artikelen in perfecte staat zijn! Neem zo snel mogelijk contact met ons op per telefoon op 03 67 26 73 13, per e-mail op contact@celine-opticien-lunetier.fr of via het contactformulier.

Als je een bestelling plaatst op onze site en deze wordt buiten het Franse vasteland geleverd, moet je er rekening mee houden dat er belastingen en douanerechten op het pakket kunnen worden geheven zodra het op de plaats van bestemming aankomt. Eventuele douanerechten en belastingen zijn uw verantwoordelijkheid.

Douanerechten en retourbeleid De klant is verantwoordelijk voor het betalen van alle toepasselijke douanerechten en belastingen met betrekking tot de invoer van de producten, rechtstreeks aan de bevoegde autoriteiten in zijn/haar land (douane). Eventuele retourverzendkosten zijn ook de verantwoordelijkheid van de klant en zullen worden afgetrokken van de restitutie.

Voor elke betwisting met betrekking tot een bestelling die als 'geleverd' is aangegeven in een land buiten de Europese Unie, moet de koper een officiële klacht indienen bij de bevoegde Franse ambassade. Deze klacht is verplicht voor het indienen van een claim bij het transportbedrijf en vóór elke aanvraag aan de verkoper.

Retourkosten en verantwoordelijkheid van de klant

Alle retourzendingen gebeuren volledig op verantwoordelijkheid van de klant, zowel logistiek als financieel. Retourkosten worden onder geen enkele omstandigheid door SAS OCR gedragen, terugbetaald of voorgeschoten, ongeacht de reden van retour of de omstandigheden. De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de vervoerder en de verzendmethode. Hij moet kiezen voor een bezorgdienst met trackingnummer en levering tegen handtekening, om de traceerbaarheid en correcte ontvangst van het pakket te waarborgen. Elk geretourneerd pakket blijft onder verantwoordelijkheid van de klant totdat het daadwerkelijk in ons magazijn is ontvangen. In geval van verlies, diefstal, beschadiging of niet-levering van het pakket wordt geen terugbetaling of omruiling verleend. Het verplichte retouradres is:

SAS OCR 39 rue de la Couronne 68400 RIEDISHEIM – FRANKRIJK

Pakketten die naar een ander adres worden gestuurd of waarbij de procedure zoals beschreven in het retourformulier niet wordt gevolgd, worden niet verwerkt of terugbetaald. Het is essentieel om het verzendbewijs en het trackingnummer te bewaren tot schriftelijke bevestiging van de retour door onze klantendienst.

Artikel 7 - Garanties

Alle producten die verkocht worden op de website www.celine-opticien-lunetier.fr vallen onder de wettelijke garanties tegen verborgen gebreken en gebrek aan conformiteit, zoals voorzien door :

- Het Franse Burgerlijk Wetboek, en in het bijzonder de volgende artikelen:

Artikel 1641: "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ze had gekend.

Artikel 1648, lid 1: "De vordering als gevolg van remmende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

- De Franse consumentenwet, en met name de volgende artikelen:

Artikel L211-4: "De verkoper is verplicht de goederen conform het contract te leveren en is aansprakelijk voor de op het moment van levering bestaande conformiteitsgebreken. Hij is ook aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze door het contract onder zijn verantwoordelijkheid zijn gebracht of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd."

Artikel L211-5: "Om aan de overeenkomst te beantwoorden, moeten de goederen :

1° geschikt zijn voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval :

- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model ;
- de eigenschappen bezitten die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2° hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, dan wel geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.".

Artikel L211-12: "Elke vordering als gevolg van een gebrek aan overeenstemming verjaart door verloop van twee jaar na de datum van levering van de goederen."

Artikel L211-16: Wanneer de koper, in de loop van de commerciële garantie die hem werd toegekend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om een herstelling die gedekt is door de garantie, wordt een eventuele periode van immobilisatie van minstens zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die bleef lopen. Deze periode loopt vanaf de datum van het serviceverzoek van de koper of vanaf de datum waarop de betreffende zaak voor reparatie ter beschikking is gesteld, als de zaak na het serviceverzoek ter beschikking is gesteld.

De bovengenoemde garanties zijn niet van toepassing op producten die op enigerlei wijze zijn gewijzigd of gerepareerd door een andere persoon dan de leverancier van het product.

In toepassing van de bovenstaande bepalingen kunnen defecte, beschadigde of niet-conforme producten worden vervangen of vergoed, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, na terugzending van het (de) product(en), onder de voorwaarden gedefinieerd in artikel 9 hieronder.

Als het onmogelijk is om het (de) bestelde product(en) te vervangen, kan de klant dit (deze) product(en) terugsturen en de betaalde prijs terugbetaald krijgen, onder de voorwaarden bepaald in de artikelen 9 en 10 hieronder.

De bepalingen van dit artikel zijn, onverminderd de wettelijke garanties, alleen van toepassing indien de klant het gebrek bij de levering van het (de) product(en) heeft geconstateerd en de klantendienst van Céline Roland Opticien Lunetier overeenkomstig de onderstaande voorwaarden op de hoogte heeft gesteld.

Elke klacht van de klant in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bedoeld in de artikelen L.211-4 en volgende van het Franse Wetboek voor de Consument, of in het kader van de garantie voor gebreken aan het verkochte artikel, zoals gedefinieerd in artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, moet worden ingediend bij de klantenservice van Céline Roland Opticien Lunetier, waarvan de contactgegevens in artikel 1 staan, of per post.

De garantie dekt :

• fabricagefouten

• verborgen gebreken

De garantie dekt niet :

• krassen, breuken

• schade veroorzaakt door de tussenkomst van een derde partij anders dan een Céline Roland Opticien Lunetier after-sales service opticien

• schade veroorzaakt door een ongeval, schok

• schade veroorzaakt door onjuist gebruik

Wij kunnen uw bril repareren als u deze op eigen kosten naar ons terugstuurt.

Wij zullen de schade beoordelen en een prijsopgave doen voor de reparatie.

Artikel 8 - Herroeping

De klant heeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

De klant moet Céline Roland Opticien Lunetier op de hoogte stellen van zijn voornemen de overeenkomst te herroepen door het/de product(en) terug te sturen, overeenkomstig de voorwaarden van artikel 9 hieronder, om zijn/haar bestelling terugbetaald te krijgen overeenkomstig artikel 10 hieronder.

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op producten die online worden verkocht in overeenstemming met artikel 3.

Aangezien een reservering geen verplichting tot aankoop inhoudt, is dit artikel niet van toepassing op producten die zijn gereserveerd in overeenstemming met artikel 11.

Echter, in overeenstemming met artikel L121-21-8 :

"Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn".

Uitrusting die is aangepast aan het gezichtsvermogen kan niet worden geruild of terugbetaald.

Alle brillen zijn voorzien van een diefstalbeveiliging. Als de diefstalbeveiliging wordt verwijderd, kan de bril niet worden teruggenomen.

Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om een levering of bestelling te weigeren vanwege technische problemen in verband met de werking van de site, waaronder computerproblemen. In dergelijke gevallen zijn wij verplicht de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag volledig terug te storten. Je ontvangt een bevestigingsmail om je hiervan op de hoogte te stellen.

Houd er rekening mee dat als je een bestelling annuleert wanneer het product klaar is voor verzending, er €15 voorbereidingskosten in rekening worden gebracht.

Artikel 9 - Retourneren

Voor alle retouraanvragen vragen wij u om de procedure uitsluitend via onze website uit te voeren, door het daarvoor bestemde formulier in te vullen: 👉 EEN RETOUR AANVRAGEN Met dit formulier kunt u de nodige informatie verstrekken, evenals de gevraagde foto’s, voor de beoordeling van uw retourzending. Zodra het formulier is ingevuld, zal ons team een controle op de echtheid van het product uitvoeren voordat er een definitieve goedkeuring wordt gegeven. U kunt de status van uw retour rechtstreeks volgen via hetzelfde formulier. Als de status van uw aanvraag aangeeft: "In afwachting van ontvangst van het pakket in ons magazijn", betekent dit dat de retour voorlopig is goedgekeurd. Na ontvangst van het product en controle door ons team, zullen wij de definitieve retourgeschiktheid bevestigen. Om de verwerking van uw aanvraag te versnellen, verzoeken wij u vriendelijk om in de opmerkingen het serienummer van uw montuur te vermelden. Dit nummer bevindt zich op een van de brillenpootjes of op de brug. Het is een combinatie van letters en cijfers die in het montuur gegraveerd is. Let op: dit is niet het modelnummer, dat ook op de pootjes vermeld staat. Wij wijzen u er ook op dat wij ons het recht voorbehouden om een retour te weigeren in de volgende gevallen: – als het product schade vertoont die niet zichtbaar is op de meegestuurde foto's, – als de echtheid niet kan worden bevestigd, – of als de retourvoorwaarden niet zijn nageleefd. Een voorlopige goedkeuring van een retouraanvraag houdt op geen enkele wijze een garantie op terugbetaling in.

Let op: er worden geen terugbetalingen gedaan voor monturen die zijn aangepast aan uw gezichtsvermogen of voor modellen waarvan de antidiefstalbeveiliging is verwijderd.

Als u weigert uw pakket in ontvangst te nemen of als het om welke reden dan ook naar ons wordt teruggestuurd, brengen wij de kosten voor het terugsturen in rekening.

* Monturen en glazen die zijn aangepast aan je gezichtsvermogen hebben geen antidiefstalbeveiliging, omdat deze niet kunnen worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren en terugbetalen : Retourzendingen die niet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden geclaimd, worden volledig terugbetaald voor het bedrag van de bril. De verzendkosten worden echter als volgt in mindering gebracht:

Voor levering aan een relaispunt: €6,00 zal worden afgetrokken van het restitutiebedrag. Voor levering aan huis: € 12 wordt afgetrokken van het restitutiebedrag.

Retourkosten

Als je pakket bij ons wordt teruggebracht, betekent dit dat je het niet hebt geaccepteerd of afgehaald. In dit geval worden extra kosten in rekening gebracht: in Frankrijk wordt een toeslag van 9 euro berekend op de bezorgkosten. In Europa bedraagt deze toeslag 20 euro en internationaal wordt een toeslag van 45 euro aan de verzendkosten toegevoegd (Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk worden als internationaal beschouwd).

Voor leveringen naar Corsica wordt een supplement van 25,60 euro toegevoegd aan de leveringskosten voor Classic en een supplement van 22,60 euro aan de leveringskosten voor Chrono 18.

Deze kosten worden automatisch afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Als de veiligheidsclip van de bril is verwijderd wanneer je hem terugstuurt, kunnen we geen geld teruggeven.

Voor internationale retourzendingen moet de klant aangeven dat het pakket door de afzender wordt geretourneerd. Als u dit niet doet, wordt het pakket geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.

Belangrijk: Retourbeleid voor Ray-Ban Meta-modellen Houd er rekening mee dat Ray-Ban Meta-modellen, waaronder de Headliner-, Wayfarer- en Skyler-modellen, niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Wij raden u aan uw selectie zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop afrondt, om er zeker van te zijn dat deze volledig aan uw verwachtingen voldoet. Het retourbeleid voor alle Oakley Meta-modellen bepaalt dat deze niet kunnen worden geretourneerd, geruild of terugbetaald. Wij adviseren u daarom uw selectie zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop afrondt, om te garanderen dat deze volledig aan uw verwachtingen voldoet.

Belangrijk: Bij retourzending van een bril waarvan het product of de accessoires (etui, schoonmaakdoekje, enz.) beschadigd, bekrast, bevuild of versleten zijn, wordt er een vast bedrag van €10 ingehouden op de terugbetaling.

Artikel 10 - Terugbetalingen

Producten worden terugbetaald binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na ontvangst door Céline Roland Opticien Lunetier van de retourbon die vergezeld gaat van het/de geretourneerde product(en) overeenkomstig artikel 9 hierboven.

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betalingsmethode die de klant heeft gebruikt om de bestelling te betalen.

Er vindt geen terugbetaling plaats via een andere betaalwijze dan die welke voor de betaling is gebruikt.

Artikel 11 - Reservering

11.1 - Aangezien een reservering geen aankoop is en geen enkele aankoopverplichting inhoudt, zal de aankoop van het (de) gereserveerde product(en) door de klant in de winkel plaatsvinden nadat een offerte in de winkel is opgesteld.

Reserveringen houden geen rekening met eventuele afspraken die uw opticien heeft gemaakt met uw aanvullende ziektekostenverzekering of ziekenfonds. Afhankelijk van deze afspraken kan uw opticien u in de winkel een passender pakket aanbieden.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

De producten die worden verkocht op de website www.celine-opticien-lunetier.fr voldoen aan de Franse regelgeving.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te voldoen aan de van toepassing zijnde regelgeving in het geval van gebruik van het/de product(en) in een ander land dan Frankrijk.

Artikel 13 - Intellectueel eigendom

Alle elementen op de website www.celine-opticien-lunetier.fr, zowel visuele als auditieve, met inbegrip van de onderliggende technologie, evenals teksten, handelsmerken, logo's, ontwerpen en modellen die op de site voorkomen, worden beschermd door auteursrechten, handelsmerken of octrooien.

Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave van voornoemde elementen op www.celine-opticien-lunetier.frwebsite is ten strengste verboden .

Céline Roland Opticien Lunetier bezit en behoudt alle exclusieve intellectuele eigendomsrechten op alle elementen van de www.celine-opticien-lunetier.frwebsite. Niemand mag de elementen van de site, of het nu gaat om software, tekst, beeld of geluid, reproduceren, exploiteren, heruitzenden of gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Céline Roland Opticien Lunetier. Hypertext of soortgelijke links naar de site zijn echter toegestaan zonder specifiek verzoek.

Artikel 14 - Persoonsgegevens

Gegevens met betrekking tot uitgevoerde transacties, met name medische gegevens, worden niet langer dan 5 jaar bewaard.

Elke onregelmatige aangifte of onregelmatigheid kan ook het voorwerp uitmaken van een specifieke verwerking.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 hebben klanten te allen tijde het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen al hun persoonlijke gegevens, door een brief te schrijven, met bewijs van identiteit, naar :

SAS OCR
6Ruedu Stade,
68400Riedisheim

Artikel 15 - Geschillenregeling

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

Bij gebrek aan minnelijke overeenstemming tussen de partijen, zijn in geval van een geschil enkel de Franse rechtbanken van de woonplaats van de eiser bevoegd.

Neem voor alle claims binnen 48 uur na ontvangst van het pakketper e-mail contact op met de klantenservice op het volgende adres: contact@celine-opticien-lunetier.fr.

Artikel 16 - Fraudebestrijding

Céline Roland Opticien Lunetier behoudt zich het recht voor om bestellingen die op haar site zijn gevalideerd te controleren om misbruik door fraudeurs te voorkomen. In bepaalde situaties, bijvoorbeeld wanneer de bestelling een ander IP-adres of afleveradres heeft dan het factuuradres, kunnen onze diensten contact opnemen met de twee betrokken personen: de persoon die gekoppeld is aan het factuuradres en de persoon die is opgegeven voor het afleveradres.

Als onderdeel van deze procedures kunnen onze diensten u vragen om de bewijsstukken te verstrekken die nodig zijn om uw bestelling te deblokkeren, zoals een bewijs van adres op uw naam, een kopie van uw identiteitsbewijs en een bewijs van adres op naam van de persoon die is opgegeven voor het afleveradres, enz. Al deze verzoeken worden per e-mail verzonden naar het adres dat is opgegeven als afleveradres. Al deze verzoeken worden per e-mail verzonden naar het adres dat is opgegeven voor het afleveradres.

Artikel 17 - Bemiddeling

Alle consumentenklanten hebben het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van contractuele geschillen betreffende de uitvoering van een overeenkomst voor de levering van goederen of diensten. Informatie over het starten van bemiddeling is beschikbaar op www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

In het geval van een geschil tussen de verkoper en de consument, zullen zij proberen een minnelijke schikking te treffen. Als er geen minnelijke schikking kan worden getroffen, kan de consument de zaak gratis voorleggen aan de consumentenbemiddelaar van de verkoper, de MCCA (Médiation du Commerce Coopératif Associé).

Je kunt contact opnemen met de MCCA op het volgende adres:
Médiateur du Commerce Coopératif et Associé
FCA 77 rue de Lourmel 75015 Paris

Meer informatie is beschikbaar op de website van de bemiddelaar: www.mcca-mediation.fr

Link naar het online platform voor geschillenbeslechting:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show